Vaikeiden vuorovaikutustilanteiden hallinta työyhteisössä 🆕

Työpaikan ihmiset muodostavat keskenään vuorovaikutusverkoston, jossa on omat, sovitut tiedonkulun ja yhteydenpidon tavat. Toimivan työyhteisöviestinnän ja vuorovaikutuksen tavoitteena on mahdollistaa hyvät edellytykset tiedonkululle, yhteistyölle ja yhteistoiminnalle.

Erilaiset näkemykset kuuluvat normaaliin, kehittyvään työyhteisöön eikä ristiriitatilanteilta voi aina välttyä. Ratkaisemattoman ne voivat jättää jälkensä ja luoda jännitteitä työilmapiiriin. Ne voivat aiheuttaa haitallista kuormittumista yksittäisille henkilöille sekä toimia yhteistyön, yhteisen oppimisen ja luovuuden esteinä. Jännitteiden purkaminen vapauttaa energiaa ja resursseja, mikä mahdollistaa yhteisön kyvykkyyden täyden hyödyntämisen.

Koulutuksessa käsitellään hyvän työkäyttäytymisen periaatteita sekä keinoja vaikeiden vuorovaikutustilanteiden ehkäisyyn, hallintaan ja selvittämiseen.

Tavoite

Koulutuksen tavoitteena on kannustaa osallistujia tarkastelemaan omaa rooliaan ja kehittämään taitojaan viestinnän, vuorovaikutuksen ja yhteistyön osalta. Moniarvoisen työyhteisön jäsenet tarvitsevat taitoa kuunnella, tahdikkuutta kertoa eriäviä mielipiteitä sekä pyrkimystä ymmärtää ja tulla ymmärretyksi. Nämä taidot korostuvat muutostilanteissa.

Koulutuksen tarkoituksena on myös kuvata hyviä toimintatapoja ja johtamiskäytäntöjä, joilla esihenkilö pystyy huolehtimaan velvoitteistaan ja tukemaan työyhteisöä vaikeissa vuorovaikutustilanteissa.

Kenelle

Koulutus on tarkoitettu erityisesti esihenkilöille, HR-asiantuntijoille, työhyvinvoinnin ja työsuojelun kehittämis- ja yhteistoimintatehtävissä toimiville sekä kaikille, joilla on kiinnostusta kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan.

Vaativuustaso

Taso 1: Perustaso – Osallistujalta ei vaadita aiempaa tietoa aiheesta.

Koulutuksen sisältö

Johdanto

• Työssä onnistuminen ja työhyvinvointi
• Onnistuneen vuorovaikutuksen edellytyksiä

Vuorovaikutus ja viestintä

• Hyvä työkäyttäytyminen ja työyhteisötaidot
• Toimivat kokous- ja viestintäkäytännöt

Ristiriidoista ratkaisuihin

• Vaikeat vuorovaikutustilanteet ja niiden taustat
• Häirinnän ja muun epäasiallisen kohtelun kirjo

Eri toimijoiden roolit

• Puuttuminen on välittämistä
• Monimuotoisuus työyhteisössä

Avainsanat

Luottamus, psykologinen turvallisuus, vuorovaikutus, työyhteisötaidot

Kouluttajakuvaus

Päivi Rauramo – työterveyden, työturvallisuuden ja työhyvinvoinnin asiantuntija, työhyvinvoinnin lähettiläs.

• Terveystieteiden maisteri, yrittäjä, kouluttaja, luennoitsija, tietokirjailija ja kolumnisti
• Runsas 20 vuotta asiantuntijana ja johtavana asiantuntijana Työturvallisuuskeskuksessa
• Työympäristötyön erityisansiomitalin saaja v.2023
• Työhyvinvoinnin portaat ® -mallin luoja ja kehittäjä