Uhkaavissa tilanteissa pärjääminen vaatii niihin varautumista. Koulutuksessa keskitytään AVEKKI-toimintatapamalliin, joka antaa valmiuksia ehkäisemään vaikeita tilanteita ja kohtaamaan aggressiivisesti käyttäytyvä asiakas tai potilas. AVEKKI on Aggressioon puuttumista Vuorovaikutuksen, Ennaltaehkäisyn, ennakoinnin sekä oman ja asiakkaan tunnetilan ja tilanteen hallinnan kautta sekä Kohtaamisen Kehittämistä ja työyhteisöön Integrointia.
Tavoite
Koulutus antaa työkaluja haastaviin asiakaskohtaamisiin ja niiden ennaltaehkäisyyn. Saat käytännön keinoja, joita voit soveltaa kohdatessasi väkivaltaa.
Kenelle
Koulutus on suunnattu sairaaloissa ja palveluasumisyksiköissä työskenteleville.
Koulutuksen sisältö
- Ennaltaehkäisy, ennakointi, oman ja asiakkaan tunnetilan sekä tilanteen hallinta, jälkiselvittely ja työyhteisön oppimisprosessi
- Turvallinen ympäristö
- Liikennevalomalli
- Jäävuorimalli
Avainsanat
AVEKKI, haastavat tilanteet, palveluasuminen, sairaala, ennaltaehkäisy
Kouluttajakuvaus
Kouluttajana toimii Raimo Lappalainen, Avekki-kouluttaja, kinestetiikkakouluttaja ja Fi-turvallisuuskoulutuksen toimitusjohtaja ja pääkouluttaja. Raimo on toiminut turvallisuuskouluttajana jo vuodesta 1997 alkaen. Koulutukseltaan hän on fysioterapeutti ja hän on suorittanut turvallisuusvalvojan erikoisammattitutkinnon. Raimon koulutuksista sanottua: ”Erittäin hyvä kouluttaja. Rauhallinen, hyvä ulosanti” sekä ”Selkeä ulosanti, konkreettiset esimerkit hyviä”.