Haastavassa elämäntilanteessa olevat asiakkaat työllisyyspalveluissa

      Huom! Tämä etäkoulutus toteutetaan Teamsin välityksellä. Mikäli etäkoulutuksesta tehdään tallenne, se jaetaan VAIN tähän koulutukseen ilmoittautuneiden kesken.

      Osallistumalla tähän etäkoulutukseen ymmärrät ja hyväksyt sen, että etäkoulutus tallennetaan ja tallenne tarjotaan kaikille etäkoulutukseen ilmoittautuneille. Nimesi, äänesi ja kuvasi saattaa jäädä tallenteelle. Etäkoulutustallennetta ei julkaista muille kuin koulutukseen ilmoittautuneille. Tallennetta säilytetään 14 pv etäkoulutustallenteen julkaisuajankohdasta, jonka jälkeen tallenne poistetaan.

      220 € + ALV

      Aika: 9-11

      Kesto: 2 tuntia

      Osoite: Etäkoulutus

      Lisätieto:  

      Koulutukset ovat maksuttomia Eduhousen lisenssi- tai koulutussopimusasiakkaille, joiden tilaukseen sisältyy kyseisen aiheen etäkoulutukset.

      HUOM! Liittoasiakkaana voit tarkistaa tilauksesi oman liittosi asiakaspalvelusta. 

      Valitse päivämäärä ilmoittautumista varten

      Tuotetunnus (SKU): Ei saatavilla/-tietoa Osastot: , Avainsanat tuotteelle , , ,

      Miten kohtaat haastavassa elämäntilanteessa olevan asiakkaan? Miten voit motivoida ja sitouttaa asiakkaan oman tilanteensa edistämiseen? Miten voit tukea häntä oikea-aikaisilla palveluilla ja pitkän palvelupolun aikana? Hankalassa elämäntilanteessa olevien asiakkaiden määrä on kasvanut. Asiakasryhmän erityispiirteet on hyvä tunnistaa, jotta tulokselliset asiakasprosessit ovat mahdollisia.  

      Tavoite 

      Koulutus lisää ymmärrystäsi hankalassa elämäntilanteessa olevien asiakkaiden erityisyydestä. Pääset syventymään valmennusprosessin eri vaihtoehtoihin ja työtapoihin. Koulutuksessa saa konkreettisia työkaluja, joita käyttää tuloksellisesti asiakastilanteissa.  

      Kenelle 

      Koulutus on tarkoitettu työllisyyspalveluiden henkilöstölle sekä muille aiheesta kiinnostuneille. 

      Koulutuksen sisältö 

      Haastavat elämäntilanteet  

      Kohtaaminen ja vuorovaikutus 

      • Miten haastava tilanne näkyy asiakkaassa? 
      • Miten haastava tilanne näkyy asiakastilanteessa? 
      • Intuition merkitys 

      Motivoiva ja sitouttava menetelmä 

      • Puheeksi ottaminen ja rohkeus 
      • Valmentava työote 
      • Tulokselliset asiakastilanteet 

      Palvelut  

      • Oikea-aikaiset palvelut  
      • Onnistumiskokemusten merkitys  

      Avainsanat 

      vuorovaikutus, kohtaaminen, asiakastyö, työllisyyspalvelu 

      Kouluttajakuvaus 

      Kouluttajana toimii valmennustyön- ja osaamisen kehittämisen kouluttaja ja Senior Coach Terhi Vuoristo. Terhi on valmentanut asiakkaita sekä toiminut valmentajien esihenkilönä työllisyydenhoidossa yli 20 vuotta. Tällä hetkellä Terhi luotsaa Aluut Development-yritystään ja valmentaen asiantuntijoita, esihenkilöitä ja johtajia. Terhi yhdistää työssään käytännön kokemuksia sekä teoriaa. 

      Paikka

      Päivämäärä

      Katso kaikki koulutukset