Office-ohjelmat eli Word, Excel, PowerPoint ja Outlook, ovat perustyökaluja monessa työssä. Osaaminen näissä työkaluissa onkin kriittistä ja osaamattomuus kääntyy helposti tuhlatuksi työajaksi. Kouluttajana olen käynyt erilaisissa työpaikoissa ja yhteisöissä ja nähnyt käytännössä, miten ihmiset ohjelmiaan käyttävät. Ja ennen kaikkea olen nähnyt monia tapauksia, joissa aikaa on käytetty tuntikaupalla turhaan, kun työkalut eivät ole olleet tuttuja. […]